Berichten maskeren & AVG/GDPR-privacy

Organisaties die eenmalige wachtwoorden (OTP’s), tijdelijke inloggegevens, bankmeldingen, medische afspraakherinneringen of persoonsgegevens (PII) verzenden, moeten vaak kunnen aantonen dat een sms is afgeleverd zonder de gevoelige berichtinhoud in logboeken van derden te bewaren.

Rayo SMS biedt ingebouwde Permanente berichtmaskering om u te helpen voldoen aan de AVG (GDPR) en strenge interne richtlijnen voor gegevensbewaring.

---

Wat permanente maskering doet

Wanneer een bericht in Rayo SMS wordt gemaskeerd:

1. Vervanging van de berichttekst: De sms_body van voltooide berichten (berichten met een eindstatus: sent, delivered, not_delivered, unknown_delivery of failure) wordt in de database overschreven met exact 60 sterretjes:

   ************************************************************

2. Onomkeerbare verwijdering: De oorspronkelijke berichttekst wordt definitief uit de database gewist en kan door niemand meer worden hersteld — ook niet door beheerders van Rayo SMS.
3. Behoud van auditmetadata: Alle niet-inhoudelijke aflevermetadata blijven volledig bewaard voor factuurcontrole, klantenservice en compliance-audits:
   • Tijdstempels van indiening en aflevering
   • Mobiel nummer van de ontvanger
   • Afzender-identificatie (Afzender-id)
   • Definitieve afleverstatus (delivered, not_delivered, enz.)
   • Eigen referentienummer (clientRequestId)
   • Kosten in credits

Maskeren is permanent en onomkeerbaar

Zodra een berichttekst is gemaskeerd met ************************************************************, is de oorspronkelijke tekst definitief overschreven in de opslag. Dit kan niet ongedaan worden gemaakt of worden teruggehaald.

---

Drie manieren om berichten te maskeren

U kunt berichten op elk moment handmatig maskeren of automatische maskeringsregels instellen in de Webapplicatie.

Optie 1: Handmatig maskeren op aanvraag

Gebruik handmatig maskeren wanneer u de tekst van alle eerder verzonden berichten direct wilt wissen:

1. Ga naar Verzonden (/messages) in de linkerzijbalk.
2. Klik op de rode knop Berichten permanent maskeren.
3. Bevestig de vraag in het dialoogvenster.
4. Een achtergrondproces begint onmiddellijk met het maskeren van alle in aanmerking komende voltooide berichten in uw account en stuurt u een bevestigingsmail zodra het proces is voltooid.

---

Optie 2: Onmiddellijk automatisch maskeren

Gebruik onmiddellijk maskeren als uw beveiligingsbeleid vereist dat berichttekst nooit wordt bewaard nadat een sms is verwerkt (ideaal voor OTP- en 2FA-verkeer):

1. Ga naar Geavanceerd (bovenste balk) -> Instellingen -> Berichten maskeren (/settings/mask_messages).
2. Klik op Onmiddellijk maskeren inschakelen.
3. Vanaf dat moment wordt van elk uitgaand bericht de sms_body permanent gemaskeerd zodra de verwerking is afgerond.

---

Optie 3: Vertraagd automatisch maskeren (na X minuten)

Gebruik vertraagd maskeren wanneer uw klantenserviceteam een korte periode nodig heeft om recente berichtinhoud in te zien voor probleemoplossing, waarna berichten automatisch moeten worden geanonimiseerd:

1. Ga naar Geavanceerd (bovenste balk) -> Instellingen -> Berichten maskeren (/settings/mask_messages).
2. Voer de gewenste bewaartermijn in minuten in — van 1 minuut tot 129.600 minuten (90 dagen).
3. Klik op Maskeren inschakelen na dit aantal minuten (of op Aantal minuten bijwerken als vertraagd maskeren al actief is).
4. Berichtteksten blijven zichtbaar gedurende het door u ingestelde tijdsvenster en worden automatisch en permanent gemaskeerd zodra de timer afloopt.